Política de Privacidad – Sistema de Pedidos Web Jaicol
Jaicol SAS (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), con domicilio en [Dirección de la Empresa], se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes empresariales (en adelante, «usted» o «los clientes»). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con el uso de nuestro sistema de pedidos web (en adelante, «el Sistema»).
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal de usted y de los usuarios autorizados de su cuenta empresarial al utilizar el Sistema:
- Información de la Cuenta Empresarial: Nombre de la empresa, dirección comercial, número de identificación tributaria (NIT), información de contacto (nombre, cargo, número de teléfono, dirección de correo electrónico) de los representantes autorizados.
- Información de Pedidos: Detalles de los pedidos realizados a través del Sistema, incluyendo los productos solicitados, cantidades, precios, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos.
- Información de Pago: Información necesaria para procesar los pagos, como detalles de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias u otros métodos de pago proporcionados. Esta información se procesa a través de pasarelas de pago seguras y no se almacena directamente en nuestros sistemas de forma completa.
- Información de Uso del Sistema: Datos sobre cómo usted y los usuarios autorizados acceden y utilizan el Sistema, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, y otros datos de uso.
- Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones con usted, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través del Sistema.
- Información Adicional: Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente a través del Sistema o por otros medios.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar y Gestionar Pedidos: Para recibir, procesar, facturar y enviar sus pedidos de elementos de oficina y aseo.
- Administrar su Cuenta Empresarial: Para crear y gestionar su cuenta en el Sistema, verificar su identidad y autorizar el acceso de usuarios.
- Comunicarnos con Usted: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico, enviar notificaciones sobre sus pedidos, actualizaciones del Sistema e información relevante sobre nuestros productos y servicios.
- Mejorar el Sistema: Para analizar el uso del Sistema, identificar problemas técnicos, realizar mejoras y personalizar su experiencia.
- Marketing y Promociones: Con su consentimiento previo (cuando sea requerido por la ley), podemos utilizar su información de contacto para enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos productos y promociones que puedan ser de su interés. Usted tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo requisitos de facturación, contabilidad y retención de registros.
- Seguridad: Para proteger la seguridad e integridad del Sistema y prevenir fraudes u otras actividades ilegales.
3. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios para operar el Sistema y cumplir con nuestros servicios, como proveedores de alojamiento web, procesamiento de pagos, servicios de envío, marketing por correo electrónico y análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que fue proporcionada.
- Autoridades Legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley, orden judicial o solicitud gubernamental, podemos divulgar su información a las autoridades competentes.
- En el Contexto de una Transacción Comercial: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial similar, su información personal puede ser transferida a la entidad adquirente como parte de los activos transferidos. Le notificaremos en caso de que esto ocurra.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para otros fines con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de su Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de cifrado, firewalls, controles de acceso y la capacitación de nuestro personal en materia de protección de datos.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos que tome precauciones para proteger su cuenta y la información de acceso al Sistema.
5. Sus Derechos
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia, incluyendo:
- Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo se están utilizando.
- Derecho de Rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Cancelación): Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho de Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como el marketing directo.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Usted tiene derecho a recibir una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a Revocar el Consentimiento: Si hemos basado el procesamiento de su información personal en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar ese consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del procesamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 7. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Una vez que su información ya no sea necesaria para estos fines, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: data@jaicol.com.co
- Dirección Postal: Carrera 89A # 76 -71
- Número de Teléfono: 3168027950
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página web y se le notificará por otros medios si es necesario. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Fecha de la última actualización: Enero 2025
Al utilizar nuestro Sistema de pedidos web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta los términos y condiciones aquí descritos.